Visszaküldés
- Reméljük, elégedett leszel minden termékünkkel, de abban az esetben, ha mégsem lennél, visszaküldheted azt abban az állapotában, amelyben kaptad.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy vannak kivételek. Nézd meg hogy: „Mely termékeket nem küldhetem vissza?”
- Visszaküldheted vagy cserélheted a termékeket, amennyiben:
- A termékeket nem viselték és nem is mosták. Kérlek kövesd az „Interneten vásárolt fehérneműt és fürdőruhát is visszaküldhetek?” kérdésnél leírtakat!
- A címkék továbbra is rögzítve vannak.
- A termékek a visszaküldési időszakon belül kerülnek vissza.,Kérjük, vedd figyelembe, hogy vannak kivételek. Nézd meg hogy „Mely termékeket nem küldhetem vissza?”
- A legtöbb megvásárolt termék visszatérítésre vagy cserére visszaküldhető, ha meggondoltad magad, a következő kivételekkel:
- Az ajándékkártyák nem visszaválthatók és nem téríthetők meg.
- Az ajándék dobozok nem kerülnek visszatérítésre.
- A szállítási díjak nem kerülnek visszatérítésre, kivéve, ha az áru hibás
- A harisnya bontott csomagolással nem kerülhet visszaküldésre.
- Abban az esetben, ha azokat nem viselted és eredeti állapotukban vannak visszaküldheted az alábbi szabály betartásával:
- A fehérnemű alsót, férfi alsót úgy próbáld, hogy egy másik tiszta alsót alá veszel, így ha szükséges a csere, a termék az eredeti állapotában marad. Kérlek ezt vedd komolyan, mert a viselés legapróbb jelénél is elutasíthatjuk a visszavételt.
14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendelésedtől. Figyelj, mert ez az elállási időszak az áru kézhezvételével kezdődik.
Így tudod visszaküldeni nekünk:
1) Az alábbi email címen kérjük jelezd a visszaküldési szándékodat: info@belstilo.hu. Az emailbe kérjük írd bele nevet, amin a rendelés történt, a számlán található megrendelési számot és a visszaküldendő termék(ek) cikkszámát és a visszaküldés okát.
2) Kérjük azt is jelezd, ha cserélni szeretnéd a terméket valami másra. (Cserével jobban jársz, mert nem számolunk visszaküldési díjat - ezt csak 1 alkalommal tudjuk biztosítani ingyen). Ha a pénzt szeretnéd visszakapni, a bankszámlaszámodra és a számlatuljadonos nevére lesz szükségünk. (bankártyás és PayPal fizetés esetén erre nincs szükségünk csak a fent leírt adatokra)
3)
3.a / Amennyiben GLS futárral szeretnéd a csomagodat visszajuttatni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Mi hívjuk hozzád a futárt. Ebben az esetben a visszaszállítás díja: 1.490.-Ft, ami téged terhel.
3.b/ Amennyiben FoxPost-tal kaptad meg a csomagodat, úgy 14 napig lehetőséged van feladni hozzánk a csomagodat a kiszállításkor megadott kód segítségével valamelyik Foxpost automatában. Ebben az esetben a visszaszállítás díja: 1.490.-Ft, ami téged terhel.
3.c/ Amennyiben az a és b pontban szereplő megoldások egyikét sem választod, hanem postai úton szeretnéd a terméket visszajuttatni hozzánk, ez esetben a visszaszállítás díja a posta aktuális díjcsomagjának megfelelően alakul, amit neked kell kifizetned.
4) Ha készpénzzel fizettél rendeléskor, kérlek add meg a bankszámlaszámodat, hogy visszautalhassuk a pénzt. Email: info@belstilo.hu
5) Mindenképpen tartsd meg a kapott számlát, vagy jegyezd fel a megrendelés számát arra az esetre, ha később bármikor kapcsolatba szeretnél lépni az Ügyfélszolgálattal.
Vedd figyelembe, hogy vannak termékek, amik visszaküldése korlátozott. Információkat itt találsz. „Mely termékeket nem küldhetem vissza?”
- Kérlek, add meg a következő információkat a:
- Megrendelés /szállítási szám
- A neved és címed (Vagy annak a személynek a neve, aki terméket megrendelte)
- Az egyes termékek visszaküldésének oka, hibájának részletezése
- Jelezd kérlek, ha szeretnéd-e cserélni másra
- Csomagodat FoxPost automatába, vagy GLS futárral küldheted vissza.
- GLS csomagPontra ne vidd vissza ott nem veszik át!
- Ha FoxPost automatát használsz, 14 napig küldheted vissza a kiszállításkor kapott kód segítségével. Ilyenkor 1.290 Ft-ot számítunk fel visszaszállítási díjnak. Ezt a lehetőséget csak akkor tudod választani, ha Foxpost-tal szállítottuk eredetileg a terméket!
- Ha a GLS futárt választod a rendelkezésedre álló 14 napon belül a visszaszállítás költsége 1.290.-Ft. Ezt levonjuk a neked visszatérített összegből. Visszaszállítás előtt mindenképpen értesítened kell bennünket, mi rendelünk GLS futárt hozzád.
- A jó hír, ha egy új terméket vásárolsz helyette, ezt mi ingyenesen szállítjuk ki Neked.
- FoxPost-os rendelésnél 14 napig megteheted a költsége 1.490.-Ft
- GLS szállításnál 1.490.-Ft az ára
- A visszaküldött termék ellenértékét eredeti fizetési móddal visszafizetjük, a visszaküldés szállítási díjának levonásával. Amennyiben készpénzben fizettél, kérjük add meg a banki adataidat a visszafizetéshez.
- Vedd figyelembe a következőket:
- a bankszámlának és a Belstilo fióknak (regisztrált név) ugyanarra a névre kell szólnia.
- csak magyar bankszámlára tudunk visszautalni.
- a visszautalás Forintban történik.
- E-mailt fogunk küldeni, hogy tudassuk, a termékek visszaértek biztonságban és elkezdtük az ezzel kapcsolatos teendők intézését.
- Ha Foxpost-tal szállítottuk neked a terméket, csak vidd vissza bármelyik Foxpost automatához és a kapott kód segítségével tedd az automata rekeszébe.
- Ha GLS futárral vitték ki neked a rendelt terméket akkor jelezd nekünk és küldünk futárt, hogy visszahozza.
- Ha GLS CsomagPonton vetted át, akkor jelezd nekünk és futárt küldünk érte. A CsomagPontra nem tudod visszavinni!
- Ha Postán szeretnéd visszaküldeni akkor kérlek címezd az alábbi címre:
- Minden esetben kérek ird a dobozra: Belmatex Kft. 8060 Mór, Wekerle S. u. 31.
- Magyarországon a visszaküldési idő: 14 nap, hacsak időközben nem jelezted, hogy törölni szeretnéd a megrendelésedet.
- Semmi gond, kérlek, használj olyan megfelelő csomagolást, amely kellőképpen védi a terméket a szállítás során.
- Kicserélheted egy másik termékre, amennyiben nem lett jó a méret vagy a szín. (1 alkalommal a csere ingyenes)
- Vagy visszautaljuk számodra a pénzt, ebben az esetben visszaküldési díjat számolunk fel ami jelenleg 1.490Ft
- Ahogyan megkaptuk a terméket 14 nap áll a rendelkezésünkre a visszaküldéssel kapcsolatos teendők megoldására.
- Foxpost-os visszaküldés esetén ez minimum 14 nap, Mivel a Foxpost-tól mi sem kapjuk vissza előbb a terméket.
- A pénzvisszafizetést az eredeti fizetési móddal kell visszafizetni számodra.
- A számlára történő visszautalás ideje függ feldogozástól de 14-30 napot is igénybe vehet.
- Ahogyan megtörtént a pénz visszafizetése, emailben értesítünk.
- A szállítási díj nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha az áru hibás.
- Néhány nappal azután, hogy visszaigazoltuk a termék beérkezését.
- Emailt fogunk küldeni, amikor a helyettesítő terméket elküldtük.
- 1 alkalommal a cserét ingyen biztosítjuk.
- Ha viszont a csere terméket is cserélni szeretnéd azért már egy visszaküldési díjat és egy szállítási díjat számolunk fel ami a választott szállítási módtól függ
- Amennyiben a termék anyaghibás, vagy más gyártási hibája van, a következőket tudjuk ajánlani:
- Csere
- Pénzvisszafizetés
- Kérlek, minden esetben vedd fel a kapcsolatot velünk a hibás termék visszatérítésével kapcsolatban.
- Az ajándékba kapott termékeket vissza lehet adni, de a termék jóváírása csak azon a kártyán lehetséges, amelyről a fizetés történt.
- Az a személy, aki a terméket vásárolta a visszafizetésről vagy cseréről egy értesítő emailt fog kapni.
- A karácsonyi ajándékokra vonatkozó visszaküldési szabályunk minden év november 10.-től érvényes december 24-ig.
- A vásárlások következő év január 10-ig cserélhetőek, visszaválthatók.